ENTREVISTA: ARIELA PICCIOTTO, DIRECTORA GENERAL DE CLASSPASS PARA EL SUR DE EUROPA Y FRANCIA

ENTREVISTA: ARIELA PICCIOTTO, DIRECTORA GENERAL DE CLASSPASS PARA EL SUR DE EUROPA Y FRANCIA

ClassPass lanzó su app y servicio en España a finales del pasado año en Madrid y Barcelona. Gracias a este marketplace los usuarios pueden acceder a actividades deportivas a través de su sistema de créditos, mientras que los centros pueden monetizar y dar salida a aquellas clases que no han conseguido llenar. La compañía anunció a principios de 2020 el cierre de una ronda de inversión de 285 millones de dólares liderada por L. Catterton y Apax Digital y con la participación adicional del inversor Temasek. Hablamos con Ariela Picciotto, directora general de ClassPass para Francia y el Sur de Europa, sobre los planes de la compañía a nivel global y español para este año.

¿Qué supone para ClassPass la ronda de financiación que acaban de cerrar?

Estamos muy emocionados con esta noticia y, sobre todo, con las oportunidades que se abren a partir de ahora para nuestra expansión a nivel global, pero también en España. Tenemos dos objetivos claros: por un lado, seguir desarrollando nuestra propia tecnología y asociarnos a todavía más estudios y centros deportivos en los cinco continentes. Esta inversión nos permitirá expandirnos más rápidamente dentro de los países en los que ya estamos presentes, agregar más mercados a nuestra red y escalar nuestro programa corporativo a nivel mundial.

Pero, por supuesto, con esta inversión tenemos en mente al usuario final: queremos seguir creciendo para conseguir que ciudadanos de todo el mundo, y en concreto los españoles, tengan a su disposición una herramienta sencilla y flexible con la que poder acceder a las mejores clases y actividades deportivas y promover un estilo de vida saludable.

¿Qué beneficios puede obtener un gimnasio boutique o un centro deportivo con ClassPass?

Gracias a nuestro servicio y tecnología los centros pueden ampliar su base de clientes. Además, también les ayudamos a cubrir el inventario de clases al que todavía no han dado salida. La idea es sencilla: acercarnos todavía a más gente, a personas interesadas en cuidar su salud y que, sobre todo, buscan flexibilidad.

Desde un punto de vista tecnológico, ¿cómo ayuda ClassPass a los centros para la gestión de este inventario?

Como comentaba, la tecnología es fundamental en ClassPass, no solo desde el punto de vista del usuario (ofreciéndole una app sencilla con la que poder reservar sus clases), sino también con la vista puesta en los centros. Ofrecemos el mejor servicio gracias a dos herramientas inteligentes desarrolladas por ClassPass.

Por un lado, SmartRate, nuestro algoritmo de precios dinámicos, que evalúa cada clase para optimizar tus precios y motivar a los usuarios de ClassPass a que reserven tus clases. Para predecir la demanda, SmartRate se basa en el comportamiento de compra de los usuarios y en elementos específicos del centro, como el horario de las clases, la duración y los monitores (similar a lo que hacen la industria hotelera y las aerolíneas).

Además, también ofrecemos SmartSpot, nuestra tecnología de gestión de plazas automatizada que consulta el historial de reservas y hace ajustes en tiempo real para eliminar o añadir plazas a las ya publicadas en ClassPass.

¿Cómo surgió ClassPass y dónde se encuentran en la actualidad?

Classpass nació en 2013 cuando nuestra fundadora, Payal Kadakia, no consiguió encontrar clases de baile en Nueva York compatibles con su horario. Tras bastantes horas perdidas, Payal tuvo una idea de negocio: ¿por qué en vez de pagar por el acceso a un único gimnasio, no podemos pagar una cuota mensual y acceder a clases de todo tipo en distintos centros que se adapten a nuestros horarios?

En cuanto a dónde nos encontramos, sin duda podemos afirmar que en el mejor momento. En 18 meses, hemos ampliado nuestra presencia de 4 a 28 países. Incluso en nuestros mercados europeos recientemente lanzados, nuestros socios nos consideran su principal impulsor de reservas de nuevos clientes. Nuestro objetivo es ser la marca elegida y un líder claro en todos los países en los que entramos.

¿Y en España?

Los datos en España también son espectaculares, teniendo en cuenta que lanzamos nuestro servicio en el último trimestre de 2019. En solo 4 meses, hemos conseguido más de 600 partners en las dos ciudades en las que estamos presentes: Madrid y Barcelona.

¿Tienen prevista la expansión a otras ciudades?

Es algo en lo que estamos trabajando, pero de momento no podemos avanzar más detalles. Nuestro objetivo, como comentábamos, es ofrecer flexibilidad al usuario y tenemos en el radar otras ciudades que, sin duda, nos ayudarán a seguir cumpliendo con este objetivo.

Desde nuestro lanzamiento en octubre en Madrid y Barcelona, hemos conseguido grandes cosas. En la actualidad colaboramos con más de 600 estudios y centros deportivos en ambas ciudades, a los que ayudamos a conseguir el máximo beneficio en su negocio mientras promovemos un estilo de vida saludable entre los españoles.

¿Qué podemos esperar de ClassPass en los próximos meses?

Queremos seguir siendo la opción elegida por futuros partners y centros y estar en el día a día de aquellos usuarios que deseen seguir un estilo de vida saludable. En 2020, aspiramos a seguir haciendo crecer nuestra red, dando a nuestros miembros más opciones donde entrenar, incluso cuando se encuentran de viaje en el extranjero. Por otro lado, vamos a seguir incorporando alternativas relacionadas con el bienestar, como masajes o tratamientos faciales, para que nuestros usuarios puedan beneficiar de todo tipo de actividades para sentirse bien con ellos mismos a través de ClassPass.

 

CLASSPASS

AGENCIA:  CANELA PR

TLF: 91 523 05 84

 

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